PET PARK HOTEL ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

1. ÖDEME POLİTİKASI

Ödeme Yöntemleri:
Pet Park Hotel web sitesi üzerinden yapılan alışveriş ve rezervasyon ödemeleri; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve güvenli online ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Güvenli Ödeme:
Tüm ödemeler, SSL güvenlik sertifikası ile korunur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Ödeme Onayı:
Sipariş veya rezervasyon işlemi tamamlandıktan sonra ödeme onayı, müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderilecektir.
Vergilendirme:
Tüm fiyatlar KDV dahil olarak sunulur ve ödeme sırasında herhangi bir ek ücret talep edilmez (aksi belirtilmediği sürece).

2. İADE POLİTİKASI

Hizmet İadeleri:
- Pet Otel ve Pet Kuaför rezervasyon hizmetlerinde, rezervasyon tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
- Rezervasyon tarihine 48 saatten az bir süre kalmışsa, ücret iadesi yapılamaz.
Ürün İadeleri (Pet Shop Alışverişleri):
- Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Hijyen ürünleri, kullanılmış kozmetik ürünleri ve gıda ürünlerinde iade kabul edilmez.
İade Süreci:
- İade talebinizi [E-posta Adresi] üzerinden veya web sitesi iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz.
- İade onaylandıktan sonra, ödeme yapılan yöntemle 14 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
İptal ve Değişiklik:
- Rezervasyon veya sipariş iptali için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Ürün siparişleri kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

3. İSTİSNALAR VE ÖZEL DURUMLAR

Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım nedeniyle zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi yapılamaz.
Kampanya ve indirimli ürünlerde iade şartları kampanya kurallarına tabi olabilir.

4. İLETİŞİM
Ödeme ve iade politikalarıyla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Pet Park Hotel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.